Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht
Rückerstattungsrichtlinien
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nach Aufgabe weder bearbeitet noch storniert werden können.
Um eine rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten, werden alle Bestellungen umgehend bearbeitet.
Was muss der Kunde für eine Rückerstattung machen?
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie den Artikel zurücksenden. Informieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung per E-Mail an info@meinekatze.shop. Unser Kundenservice wird den Rückerstattungsprozess in die Wege leiten.
Welche Artikel akzeptieren wir für Rückerstattungen?
Wir akzeptieren nur Produkte, die originalverpackt, unbenutzt oder nur leicht gebraucht sind. Sale Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Was passiert bei Erhalt eines defekten Artikels?
Falls Sie einen defekten Artikel erhalten, senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu.
Rückerstattungen für reduzierte Waren (Sale)
Für preislich reduzierte Produkte, die im Sale gekauft wurden, bieten wir eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift an.
Wann kann der Kunde mit einer Rückerstattung rechnen?
Die Rückerstattung erfolgt binnen 14 Tagen nach Ankunft der Retoure und wird in Form einer Rückzahlung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode abgewickelt.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (außer den zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben). Dies geschieht unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Mitteilung über Ihren Widerruf. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Hinweis zu Retouren
Wir akzeptieren nur Retouren von Artikeln in einwandfreiem und unbenutztem Zustand.